«Человечность — это то качество, которое дало мне возможность достичь успеха»: ценности Ольги Колосковой

Это второй выпуск рубрики «Правила девелоперов», в которой мы общаемся с топами в индустрии, смотрим на рынок, профессию и ценности их глазами и делимся с вами. Наш второй гость — Ольга Колоскова, коммерческий директор и директор по развитию агентства недвижимости One Moscow.

‍

‍

Путь героя

Сколько лет вы в девелопменте?

С 2008 года. И хотя есть люди, которые работают с недвижимостью всю жизнь, мне кажется, что и моего опыта достаточно, чтобы видеть и понимать все перемены рынка и справляться со всеми турбулентностями, которые мы сейчас проходим.

А с чего все началось? 

Моей первой компанией была «ФСК Лидер», сейчас это просто «ФСК». Туда я пришла сразу на руководящую должность — была руководителем направления партнерских продаж. Общалась с корпоративными клиентами, занималась агентским каналом.

Потом поступательно я меняла застройщиков, масштабировалась, строила карьеру именно в разрезе партнерских каналов. Моей последней девелоперской компанией стала «Инград». Там я работала директором управления партнерских продаж и отвечала уже не просто за направление, а за весь партнерский бизнес. И результаты были очень хорошие — доля партнерских продаж составляла 35%. 

И если говорить о моем опыте, то я всегда считала и считаю, что люди, которые выстраивают бизнес внутри бизнеса, — эксперты, которым ничего не страшно.

Не хотелось уйти из девелопмента? 

Никогда не было такой мысли. Мне нравится то, что я делаю. К тому же сейчас я кардинально изменила свое место на рынке: от застройщиков получила весь необходимый опыт и перешла на территорию агентств недвижимости. У меня появилась определенная свобода и возможность развивать свои новые скиллы. 

Да, это все еще продажа продукта, но теперь я сама оцениваю его эффективность и качество. И у меня есть принцип — я никогда не продаю то, чего не купила бы себе, и не работаю с людьми, которые делают бизнес без человеческого лица. 

3 самых больших достижения

Первое — из сферы автобизнеса перешла в недвижимость. Увеличила чек реализуемого продукта и абсолютно поменяла сферу.

Второе достижение — на всех местах работы у меня получалось и получается выстраивать эффективные отделы продаж, которые приносят доходность компании. Работа никогда не была ради галочки: каждое действие и проект были направлены на рост прибыли компании и, как следствие, на мой профессиональный рост.

Третье — умение выстраивать сильные команды. Я считаю, что люди — самый ценный ресурс, который есть у любой компании. И если это не учитывать, то не будет ни быстрого масштабирования, ни большого успеха.

А еще человечность. Качество, которое дало мне возможность достичь успеха.

3 главных факапа

Я иногда люблю экспериментировать, запускать какие-то пилотники. Не могу сказать что это плохо, но и не могу сказать, что хорошо. Иногда прыгаю в омут с головой, не оценив все риски. К тому же я азартный человек — могу так увлечься каким-то одним проектом, сфокусироваться только на нем, что перестану придавать значение всем остальным сферам.

Второй факап — человечность. Она всегда подразумевает абсолютное доверие людям. А нужно доверять, но проверять. Бывает, что я начинаю проверять чуть позже, чем это необходимо. От этого может страдать эффективность компании, жесткие управленцы местами результативнее. 

И последнее. Моя сильная сторона — креативность и антикризисное мышление. Но порой я погружаюсь в операционку, полностью фокусируюсь на каких-то базовых, среднестатистических задачах и не даю себе летать и расти. 

‍

‍

Взгляды на жизнь

Любимый ЖК или здание 

В последнее время, выбирая место, где бы хотелось жить, я все больше склоняюсь к загородной недвижимости. Но недавно я очень полюбила проект Primavera. Локация, наполнение, инфраструктура, расположение, озеленение, вода — там есть все то, что меня очень наполняет и гармонично вписывается в мое представление идеальной среды для человека. Для себя я сделала вывод, что это место, где живет бог.

Любимый город

Конечно же я люблю Москву. Москва меня наполняет, мне нравятся ее архитектура, динамика, энергия денег и возможности, которые здесь может получить каждый человек. 

Еще мне очень откликается Питер со своей самобытностью и чарующей красотой, граничащей с простотой восприятия. У и Питера есть жена Прага. Тоже потрясающая архитектура. И тут еще играет роль, что мне нравятся города, где очень много воды, набережных, где можно гулять, наслаждаться и дышать прекрасным бризом.

А если вообще выделить какой-то большой регион, то я родилась в Сибири и восторгаюсь сибирской природой. И особенно озером Байкал — самое энергетическое озеро. Я всем рекомендую ехать в Сибирь.

Кто вас вдохновляет? 

Так как я отношу себя иногда к творческим людям, персоны периодически меняются. В целом, меня вдохновляют люди, которые всегда идут с улыбкой, широко шагая, не боясь каких-то сложностей. У которых главный слоган по жизни — это безумие и отвага.

Какая у вас главная цель? 

У меня приземленная цель, которая реализуется каждый день. Я делаю то, что люблю и хочу, нахожусь в состоянии гармонии и счастья. Это базовая цель, которая наполняет и дает возможность добиваться всего остального.

В чем вы измеряете успех?

Если мы говорим про работу, то, как человек, который отвечает за коммерческий блок, я отвечу что успех — это деньги. 

А мой личный успех —  это полное отсутствие потребности кому что-либо доказывать и точное понимание, что мне необходимо. Главное, не обманывать себя, выявить свою истинную потребность и удовлетворять ее. 

Как вы справляетесь со стрессом?

Стресс — это отсутствие баланса. Если мы хотим спокойную, гармоничную, размеренную жизнь и работу, то надо очень дружить с тайм-менеджментом. Нужно правильно и системно делать какие-то действия, чтобы они не превращались в снежный ком, который может упасть на голову и выбить из колеи.

Очень многие люди забывают, что главный принцип успеха — это системные действия и регулярная работа над собой. 

Возьмем те события, которые происходят сейчас. Высокая ставка по ипотеке, увеличенная стоимость квадратного метра, все направо и налево говорят, что скоро все рухнет и недвижимость обесценится. Но мы то понимаем, что недвижимость только растет в цене. Поэтому здесь главное балансировать эмоции. Оценить свои возможности и найти нужные инструменты. 

Если все делать системно, то не будет какого-то большого стресса. И даже та куча всего и вся, что прилетает в течение дня, за счет правильного восприятия и правильного планирования не выбьет из колеи.

‍

‍

Взгляды на профессию

Какими качествами должен обладать человек, чтобы стать топом?  

Как минимум он должен быть лидером. Он должен уметь правильно говорить и доносить информацию, ему должны доверять. Чтобы прийти к деньгам и системному увеличению оборота, нужно выстроить правильные процессы и комфортную, экологичную среду в коллективе. Потому что иначе работа будет малоэффективна. 

Здесь же точно нужен эмоциональный интеллект. Топ-менеджер должен управлять своими эмоциями и эмоциями других людей. И еще я бы добавила стратегическое мышление и правильную расстановку сил. Я вообще считаю, что успех каждого бизнеса — это умение правильно расставить людей на шахматной доске. Правильно расставлять фигуры, уметь делегировать и давать определенный карт-бланш, используя сильные качества человека, — лучший подход. 

Какие качества вы цените в своей команде?

Ответственность. Они понимают значимость их действий в процессе.

Человечность. Отличительная черта нашей компании — мы ведем бизнес с человеческим лицом. Всегда представляем себя на месте партнера или клиента и делаем все так, как хотели бы, чтобы это сделали для нас. 

Если говорить более масштабно — исполнительность, открытость, креативность, стрессоустойчивость. Много факторов, которые выделяют членов нашей команды.

Какая главная проблема рынка недвижимости?

Боязнь конкуренции. Конкурентов надо воспринимать как мотивационных драйверов, а не как головную боль. И нужно создавать такую услугу, такой продукт, с которыми захочется конкурировать. 

Как распознать хороший проект? 

Надо всегда оценивать направления, которые будут или не будут в тренде. При увеличении масштабности бизнеса мы помним, что есть новостройки, есть вторичка. есть загородная недвижимость. Всегда оцениваем тренды, которые идут со стороны государства. Мы движемся вместе с ними, чтобы иметь попутный ветер, который нас ускоряет, а не балласт, мешающий реализовывать продукты. 

У кого из девелоперов эталонный маркетинг? 

Я визуал и мне нравится эстетика. И если мы говорим про восприятие картинки и текста, то это Sminex. Я люблю их подачу, отношение к продукту, к каждому слову, букве и запятой. 

Без чего не может быть рынка недвижимости?

Без строительства. Если мы не будем строить, нам нечего будет продавать.