Как провести стратсессию и не облажаться?
Наташа Тимохина делится секретами
В рутине и повседневности трудно быть постоянно вдохновленным и заряженным, смотреть на бизнес с уровня helicopter view и генерить новые идеи для прорыва. Для этого и созданы стратсессии — встречи вдохновения и генерации, открытого обсуждения проблем и поиска решений.
Но чтобы все прошло правильно, не было фрустрации от бессмысленности или на следующий день после стратсессии у вас не лежала пачка заявлений об увольнении, нужно подготовиться.
Как организовать стратсессию правильно? Как подготовить коллег и что нужно учесть? Все разберем, погнали!
Об эксперте
Системная образовательная программа для первых лиц девелоперского бизнеса
Наташа Тимохина — независимый консультант в девелопменте, сооснователь девелоперы.рф.
ДВИЖ — AI-платформа для застройщиков, которая ускоряет и повышает эффективность работы на всех этапах сделки: от выбора квартиры на вашем сайте до регистрации в Росреестре
Что такое стратсессия, а что ей не является
Рассмотрим все варианты сессий, которые бывают:
Результат стратсессии
Да-да, мы начнем с финала и с вопроса: что будет нашим лучшим результатом? К чему мы должны прийти?
Чаще всего владелец бизнеса или акционер обозначает цель на ближайшие пять лет. Она может отображаться в одной метрике или совокупности показателей. Например, это может быть:
- цель по прибыльности
- цель по географической распространенности компании и ее филиалов
- цель по позиции в рейтингах
- цель по объемам строительства
Задача топов: определить путь достижения цели в срок. Ведь нас всегда что-то ограничивает:
- емкость рынка и возможности по его доле в выбранном сегменте
- рыночные изменения, которые не дают получать прежние результаты
- компетенции команды
- конкурентное давление (выход на рынок новых продуктов, девелоперов). Рост качества продуктов конкурентов: то, что раньше давало преимущество - теперь норма для всех
- ограниченность земельных участков для создания продукта со своим ДНК
- и т.д.
Стратегия — это план, как мы обогнем эти ограничители и те, что предвидим, а также способ, которым мы достигнем цели.
Однако я сразу ориентирую партнеров: если вы ждете мгновенных изменений, за стратегическую сессию вы их не получите. Вы сможете договориться о планах и целях, о способах дойти до новой точки. А вот воплощение будет зависеть от менеджерских навыков, насколько топы умеют вносить изменения в регулярную рутину.
Сценарий стратсессии
Единственное, что всегда есть и на каждой сессии — это разминка и заминка. Как в спорте, в умственной работе нужны задания разогревающие и те, что помогут расслабиться.
На разминке я часто использую упражнение «Детективы». Каждый пишет на листе факт о себе, который неизвестен коллегам. Дальше каждый по очереди тянет лист и пытается угадать, о ком это. Новички в команде угадывают последними. Это здорово сближает и разогревает мозг.
Для заминки обычно предлагаю игру «самая большая гордость в компании». Она позволяет после трудного рабочего дня вспомнить о своих победах, наполниться уверенностью перед новым днем.
С разминкой и заминкой разобрались. Теперь поговорим детальнее о сценарии стратсессии. При составлении нужно учесть два момента:
- на каком уровне осознанность бизнеса.
Для этого необходимо ответить на важные вопросы: определились ли акционеры с видением будущего, есть ли миссия, от которой захватывает дух, насколько сформированы ценности и правила работы, есть ли основа для стратегического управления.
- это первая стратсессия или компания часто практикует такие встречи.
Для первого раза лучше пригласить фасилитатора, чтобы получить фреймворки для стратегирования и приятный опыт. Если вы проводите стратегические сессии 4 раза в год, я рекомендую хотя бы раз в год приглашать экспертов и модераторов, чтобы расширить видение и увидеть новые подходы и практики. Не потому, что я лицо заинтересованное, а потому, что это работает. Даже тем девелоперам, с кем работаю не первый год, сама советую периодически менять партнера по стратегированию, чтобы тренировать насмотренность и расширять инструментарий.
Как сформировать сценарий стратсессии
Я часто работаю по моделям SOSTAC, системы сбалансированных показателей, CJM или JTBD. Разберем, как работает модель SOSTAC
Например, девелопер лидирует в регионе по объему и продуктовым характеристикам, имеет диверсифицированный портфель в нескольких классах, собрал все возможные кубки.
Цель от акционера — трехкратный рост прибыли.
Следуем в подготовке по модели SOSTAC:
- Анализ текущей ситуации. Собираем результаты работы каждого из направлений, чтобы синхронизировать понимание точки А. Проводим исследование рынка, а также как сейчас клиент воспринимает продукт компании.
- Постановка целей. Чтобы утроить прибыль, какие еще показатели мы должны подтянуть?
- Стратегия. Что мы должны сделать, чтобы достичь цели? Будем ли мы строить вертикально интегрированную компанию, выходить в новые территории или выходить в максимально маржинальные сегменты?
- Тактика. Например, увидели, что рынок региона не растет вообще, и решили идти в новые города и маржинальные сегменты. Применим модель сбалансированных показателей и сформируем тактику по каждому из функциональных направлений. Например, в маркетинге нам важно сформировать узнаваемость бренда девелопера в каждом из будущих регионов, или будем продвигать только продуктовый бренд? Какая маркетинговая себестоимость должна быть у будущих продуктов? Есть ли задача сократить вложения? Как при этом увеличить отдачу от них?
- Действия по тактике. Тут появляется список с задачами: определить критерии к городам, провести исследование территорий, создать минимальную структуру для открытия первого филиала… и дальше длинный, длинный список. По маркетингу, например, может встать задача сформировать стратегию вывода бренда девелопера и продукта на новый рынок.
- Контроль и метрики результата. Как мы поймем, что движемся к цели, что стратегия работает? Какие сигнальные лампочки у нас стоят на пути?
Как подготовить участников к стратсессии
Подготовка — большая часть успеха стратсессии. Поэтому перед началом:
- Проведите брифинг ключевых топов и узнаете запрос каждого из руководителей
- Соберите внутреннюю аналитику по результатам каждого из направлений
- Соберите данные о клиентах — нужна аналитика по продукту и клиентскому отношению
- Изучите данные о рынке. Изучаем ситуацию на нескольких уровнях: страна, регион, город, район (при локализованном девелопменте). Смотрим на динамику изменений и тренды.
- Привлеките экспертов в тех областях, которые стратегически важны для бизнеса. Выступления таких профи на стратсессиях быстро погружают в контекст происходящего.
И последнее в списке, но не по сути.
Как организовать саму стратсессию
- Выбрать вдохновляющее место. Топы — тоже люди. И чтобы создавать прорывные решения, место должно быть располагающим к созиданию.
- Воздух в пространстве. Да, бывает, что стратсессия проходит в конференц-зале. Бывает, что в нем нет окон. Бывает, что они есть, но не открываются. Кажется: мелочь. Но без доступа к кислороду уже к обеду вы столкнетесь со сложностями в концентрации, головными болями и сонливостью. А оно вам надо?
- Еда: лучше спланировать меню так, чтобы еда была легкая, но приемы пищи были частыми.
- Детокс-бокс. Стратсессии — то самое время, когда вы можете оценить, как ваша команда работает без вас. Во время работы все топы сдают телефоны в специальную коробку, которую я называю «детокс-бокс». Иначе приготовьтесь к тому, что кто-то будет постоянно выпадать из обсуждений и убегать от сложных вопросов в легкое чтение чатов. Эффективность командной работы с телефонами падает на 20% максимум.
- Флипчарты, стикеры, фломастеры — обязательный атрибут. Как и ассистент, который стенографирует и фиксирует все результаты обсуждений в цифровом виде сразу, чтобы потом не терять время на попытку расшифровать надписи на стикере. Часто коллеги пишут хуже врачей, дешифровка — просто невыполнимая задача.
- Неделовая программа для вдохновения. Готовить плов всей командой вечером или гулять с экскурсией по закуткам исторических городов, лепить из глины или отливать тотемы из чугуна, сплавиться на байдарках или полетать на воздушном шаре — подойдет всё, что подарит вам яркие приятные совместные переживания.
Я радуюсь и ликую, что всё больше топов в девелопменте начинают использовать стратегическую сессию для решения бизнес-задач. Тщеславно надеюсь, что это не только рост осознанности, но и моя пропаганда этого инструмента.
Если вы еще не пробовали, может, пришло время экспериментов? Когда, если не сейчас, кто, если не вы?
Помогаем закрывать до 21% больше сделок на том же трафике
Попробуйте ДВИЖ в деле
