«Девелопмент — это как брак: когда все вместе развиваются, любовь живет дольше»: ценности Александра Рычкова

Это третий выпуск рубрики «Правила девелоперов», в которой мы общаемся с топами в индустрии, смотрим на рынок, профессию и ценности их глазами и делимся с вами. Наш новый гость — Александр Рычков, начальник отдела ипотеки «ЛСР. Недвижимость — М». АО «Специализированный Застройщик «ЛСР. Недвижимость — М» входит в ведущий строительный холдинг «Группа ЛСР».

‍

‍

Путь героя

Сколько лет вы в девелопменте?

Именно в девелопменте я работаю уже 9 лет, но в мир ипотеки пришел еще в 2014 году, устроившись в «Райффайзенбанк». 

А с чего все началось? 

С рытья траншей и прокладки труб после первого курса института. Можно отнести это к строительству?😁

На четвертом курсе я устроился в «Райффайзенбанк» в качестве обычного курьера: развозил кредитные карты. Потом перешел в продажи потребительских кредитов и кредитных карт, далее в отдел ипотеки. Со временем стал клиентским менеджером ЛСР. 

В 2016 в ЛСР решили пересмотреть работу ипотечного отдела и забрать консультацию клиентов, получение одобрения и согласование всех нюансов по ипотеке на свою сторону. Я получил приглашение, перешел со стороны банка на сторону девелопера и проделал путь от ипотечного менеджера до начальника отдела ипотеки. 

‍

‍

Взгляды на жизнь

Любимый ЖК или здание 

Очень люблю здание МГУ на Воробьевых горах. Оно каждый раз производит на меня огромное впечатление: поднимаю голову, смотрю на шпиль и мысленно замираю.

Еще не могу не отметить наш проект «ЗИЛАРТ». Над каждым зданием работал свой архитектор, получилась такая уникальная комбинация стилей. Мне почему-то напоминает Нью-Йорк, хоть я сам там и не был. Возможно, все дело в атмосфере этого города из фильмов 90-х, на которых выросла большая часть моего поколения. 

Любимый город

Моим любимым городом остается родная Пермь. Особенно там хорошо летом и в декабре перед новым годом. Порой приезжаю, чтобы просто почувствовать зиму — в Москве для этого не хватает снега. А еще город сейчас активно развивается, и это приятно. 

Кто вас вдохновляет? 

Конкретного человека, наверное, нет. Но я очень люблю спорт, порой читаю новости по этому поводу и натыкаюсь на истории людей, которые достигают больших высот, постоянно себя преодолевая. На старте их пути ничего не предвещало больших достижений и успеха, но они все равно всего добились. Вот такие истории вдохновляют. 

Какая у вас главная цель? 

Реализовать свой потенциал. И главный критерий тут — быть довольным собой, состоянием, в котором я нахожусь, и действиями, которые совершаю. 

В чем вы измеряете успех?

Для меня успех — это достижение какой-то максимальной планки. Сделать то, что до тебя либо вообще никто не сделал, либо сделали единицы. 

Как вы справляетесь со стрессом?

Полностью избежать стресса никто не может. Но первое, что точно стоит сделать, — минимизировать его источники. Я отписался почти от всех новостных каналов, оставил уведомления только на чатах с близкими и коллегами. Так получилось начать контролировать источники информации, сократить ее потребление. 

А дальше — сон, режим, питание и физическая нагрузка. В первую очередь именно сон, хотя обычно мы почему-то уделяем ему мало внимания. А выспавшийся человек к стрессу куда более устойчив.

Плюс, за последние 3 года я понял, что надо быть максимально гибким и готовым ко всему. Есть какой-то план на работе — всегда закладываем в него, что в любой момент что-то где-то сдвинется, что-то сто раз поменяется. По итогу можно вообще не дойти до цели, и это тоже совершенно нормально. 

‍

‍

Взгляды на профессию

В чем миссия работы вашего отдела? 

Удовлетворить обе стороны: и застройщика, и клиента. Нам нужно закрыть потребность клиента в покупке квартиры на лучших условиях, при этом сделать работу с покупателями эффективнее и как можно быстрее довести их до финального этапа. 

Мы тот отдел, который постоянно стоит на страже баланса между интересами обеих сторон. 

В чем ваша роль в этом процессе?

Моя задача как руководителя — создать комфортные условия для сотрудников, чтобы они показывали максимально возможный результат. Поэтому для меня менеджерство — это стык трех вещей: поддержки, наставлений и исправлений. 

Какими качествами необходимо обладать человеку, чтобы стать топом в вашей сфере?

В первую очередь — эмпатия. Между руководителем и его подчиненным есть обоюдная ответственность. Простой пример: сотрудник может в рамках своих обязанностей упереться в какой-то невидимый потолок и не замечать его. Руководитель может не просто продолжить требовать результат, а помочь. Плюс, старая истина — человеку нужен человек. Поэтому очень важно чувствовать эту грань между скиллами и человеческим поведением: где нужно надавить, а где поддержать. 

И второе — стратегическое мышление. Руководитель должен смотреть чуть дальше в будущее. Бывают вещи, которые не очевидны здесь и сейчас, а их нужно видеть и предвосхищать, если не на 100%, то на какую-то часть.

Какие качества вы цените в своей команде?

Честность, трудолюбие, искренность, открытость.

Как не разлюбить девелопмент, когда рынок постоянно подкидывает новые вызовы?

Может быть, это как раз и помогает. Когда все понятно, однообразно — скучно. А это как отношения в браке: когда муж и жена вместе развиваются, двигаются вперед и становятся все более интересными, любовь живет дольше. Так и тут.   

Какая главная проблема рынка недвижимости?

Последние пять лет, пока работали все льготные программы, приобретение квартиры рассматривалось в первую очередь как инвестиция и «рынок» ориентировался на ставку с платежом.

Сейчас ситуация изменилась:

• ставки на первичном и вторичном рынке стали практически одинаковыми, если не брать в расчет некоторые льготные программы
• девелоперы конкурируют не только между собой, но и с рынком вторичного жилья, а это не обязательно фонд прошлого века — могут быть и квартиры пятилетней давности

Поэтому важно начать больше рассказывать клиенту о преимуществах ЖК, конкретных планировок и других продуктовых фишках.

Без чего не может быть рынка недвижимости?

Без людей и без ипотеки.

Любой рынок создают люди, без них ничего бы не было. И так же рынка не может быть без инструментов, например, ипотеки, которая делает покупку квартиры более доступной: не каждый может сразу полностью выплатить всю сумму или уложиться в рассрочку на три года.