Ипотечный маркетплейс — сокращаем цикл сделки до 1 дня
Что это такое, преимущества и кому полезно
Через ДВИЖ и инфраструктуру финансового маркетплейса ОФМ прошла первая в России ипотечная онлайн-сделка без визита в офис банка и оформления бумажных документов. Но до сих пор остаются вопросы: а что изменилось? Чем эта сделка отличается от других? И почему мы так уверенно говорим, что это по-настоящему онлайн-сделка? Со всем разобрались в этой статье.
ДВИЖ — AI-платформа для застройщиков, которая ускоряет и повышает эффективность работы на всех этапах сделки: от выбора квартиры на вашем сайте до регистрации в Росреестре
Как проходит ипотечная сделка?
Уже долгое время на рынке говорят о том, что ипотечная онлайн-сделка существует. Но на самом деле это не совсем так. Как выглядит этот процесс сейчас?
- Клиент выбирает квартиру на сайте застройщика и оставляет заявку на бронирование.
- Менеджер связывается с клиентом, заполняет заявку и отправляет в банки онлайн.
- После получения одобрения формируются документы и согласовывается дата сделки между банком, застройщиком и клиентом.
- В назначенный день сотрудник банка встречается с клиентом в офисе банка, проводит идентификацию и покупатель подписывает документы. На это уходит около двух часов.
За последние несколько лет цикл сделки сильно сократился за счет автоматизации: теперь можно заполнять единую для всех банков анкету, подтягивать данные из Госуслуг, получать одобрение за 15 минут и так далее. Но четвертый пункт совсем не про онлайн, поэтому говорить о полном цикле онлайн-сделки некорректно.
С ипотечным маркетплейсом автоматизация ипотечной сделки выходит на новый уровень.
Что такое ипотечный маркетплейс?
Ипотечный маркетплейс закрывает две основные проблемы существующего процесса:
- идентификация клиента, которая раньше проходила только офлайн
- онлайн-заключение сделки и подписание договора, которое раньше происходило в офисе банка
ОФМ — финансовый маркетплейс, оператор финансовой платформы (ОФП). Финансовые платформы дистанционно предоставляют доступ к банковским продуктам, не являясь кредитными организациями. Такие услуги могут предоставлять только компании, включенные в реестр ЦБ, поэтому все безопасно и законно.
Операторы финансовых платформ могут предлагать разные финансовые продукты, например, ОФМ вместе с автомобильным маркетплейсом FRESH с марта 2024 года выдают онлайн-автокредиты.
Благодаря интеграции с инфраструктурой ОФМ, на автомобильном маркетплейсе FRESH можно:
- выбрать новую машину,
- авторизоваться через Госуслуги,
- изучить разные условия по кредитам и выбрать подходящий,
- оформить кредит за несколько минут
- и заказать доставку машины до нужного салона или до дома.
Финансовый маркетплейс — пара часов вместо нескольких дней, одно пространство вместо поездок в офисы
Как работает идентификация?
По 115-ФЗ банк не может оказывать какие-либо финансовые услуги клиенту, который не прошел идентификацию. И оператор финансовой платформы решает эту проблему.
Достаточно лишь один раз подтвердить свою личность, и клиент сможет открыть счет в любом банке, подключенном к платформе, и не посещать офис для выдачи кредита. Сделать это можно несколькими способами:
- полностью онлайн через делегированную идентификацию с помощью банковских ID, например, T-ID
- офлайн с помощью представителя оператора финансовой платформы
Зачем нужен ипотечный маркетплейс…
…клиенту
Никто не любит затяжные процессы, очереди и ненужные поездки «по делам». А также все больше людей отдает предпочтение покупкам онлайн. Когда решение принято, хочется увидеть результат как можно скорее и без лишней мороки. Именно с этим помогает ипотечный маркетплейс.
- Комфорт. Клиент может спокойно у себя дома, в перерывах, в дороге просматривать варианты недвижимости и принимать взвешенное решение без давления со стороны. В таких же комфортных условиях происходит не только выбор квартиры, но и вся сделка. Также сидя дома, покупатель может идентифицировать себя и открывать счет в любом банке, подключенном к маркетплейсу.
- Скорость. Затрачиваемое время сокращается на каждом этапе: идентификация, заполнение и подписание документов, поездка в офис банка.
- Широкий выбор. Чаще всего клиенты выбирают ипотеку только в зарплатном банке, а там не всегда выгодные условия. Маркетплейс предлагает поменять этот паттерн поведения. Теперь клиент может видеть предложения банков, сравнивать их и выбирать самое выгодное.
- Выгодные условия. Этот пункт связан с предыдущим: из-за широкого выбора повышается конкуренция среди банков, и они предлагают все более выгодные условия.
CJM клиента
…застройщику
Почти каждый из плюсов ипотечного маркетплейса для клиента — плюс для застройщика. Но пройдемся и по другим аспектам.
- Скорость сделки. Через маркетплейс можно получить одобрение по ипотеке за 20 минут, что не дает клиенту уйти за документами, одобрением или хлебом и не вернуться.
- Больше сделок на том же трафике. Маркетплейс расширяет воронку и позволяет привлекать больше клиентов, так как предложений становится больше и сокращается цикл принятия решений. При этом человеческих ресурсов затрачивается меньше, так как клиент «делает все сам».
- В 5 раз меньше звонков. Сокращается время, которое раньше уходило на коммуникацию с клиентом и банком: не нужно пересылать сообщения клиенту, договариваться о встрече, напоминать что-то и ехать в ЦИК.
- Не нужно заботиться о документах. Банк загружает договор в личный кабинет, клиент его изучает и подписывает. Менеджер со стороны застройщика в этом процессе не участвует.
- Лучшие условия для клиентов. Теперь можно предлагать ставку ниже, чем у конкурентов, легче договариваться с банками о выгодных условиях и сотрудничать с банками из всех регионов страны.
…банку
Ипотечный маркетплейс не может существовать без банков. А для них это:
- новые возможности. Для небольших банков появляется возможность занять новую нишу на платформе и конкурировать с крупными игроками. Кроме того, банки из одного региона могут предложить ипотеку для клиентов из другого, где они не представлены.
- расширение «последней мили». Офис банка — это определенное пространство с ограниченным количеством менеджеров и зачастую очередями. Не всем удается справиться с потоком и иногда легче отказать в ипотеке. А маркетплейс решает эту проблему: необходимость посещения офиса клиентом отпадает. Обмен документами и их подписание происходит через личный кабинет. Сделка автоматически регистрируется, банк получает об этом информацию и может выдавать деньги.
- полные и валидные данные для принятия кредитного решения. Финансовая платформа имеет доступ к Цифровому профилю гражданина. Поэтому банк сразу в заявке получает выписки из пенсионного счета, сформированные ПФР, и справки 2НДФЛ из ФНС.
Будущее маркетплейса
ДВИЖ уже 6 лет автоматизирует продажи застройщиков, и мы знаем, как построены все внутренние процессы. Наша цель — создать максимально удобный и комфортный процесс сделки для всех участников.
Ипотечный маркетплейс — будущее для рынка недвижимости. Сейчас к нему подключен первый застройщик — ГК «Самолет» — и четыре банка. В ближайшее время мы будем расширять пропускную способность, подключать новые банки и застройщиков. А чуть позже и вторичное жилье
Для Самолета важно предлагать клиентам самые инновационные, быстрые и современные решения, поэтому мы внедрили ипотечный маркетплейс. Мы уже сейчас меняем пользовательский опыт и показываем, что ипотеку можно оформить в любой точке России, а, главное, сделать это в комфортной атмосфере.
Полностью онлайн-ипотека поможет выбирать самые выгодные условия и снизить уровень стресса при покупке своего жилья. Уверены, что совсем скоро ипотечный маркетплейс станет новым стандартом на рынке недвижимости
Самолет Плюс провел первую полностью онлайн-ипотека на базе ДВИЖа →
Банки-участники финансовой платформы АО «ОФМ» используют все возможности 211-ФЗ, экономят за счет электронного документооборота, заключают сделки с новыми клиентами в любое время суток даже в тех регионах, где нет офисов банка
Закрывайте сделки за несколько часов вместе с ДВИЖом
Записаться на демо
